Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 mars 2025

1. Introduction et Engagement

dexivahub s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services financiers et notre plateforme d'apprentissage.

Nous respectons les lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales applicables.

Notre promesse : Vos données personnelles ne seront jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

2. Collecte des Données Personnelles

Types de données collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre utilisation de nos services :

Type de données	Exemples	Finalité
Informations d'identification	Nom, adresse courriel, numéro de téléphone	Création et gestion de compte
Données financières	Historique des transactions, préférences d'investissement	Fourniture de services financiers
Données d'utilisation	Pages visitées, temps passé sur la plateforme	Amélioration de l'expérience utilisateur
Données techniques	Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation	Sécurité et fonctionnement technique

Méthodes de collecte

Directement : Lors de votre inscription, remplissage de formulaires, ou communications avec notre équipe
Automatiquement : Via des cookies et technologies similaires pendant votre navigation
Partenaires : Informations reçues de nos partenaires financiers autorisés
Sources publiques : Données publiquement disponibles pour vérification d'identité

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture de services

Création et gestion de votre compte, exécution de transactions financières, accès aux programmes d'apprentissage

Communication

Envoi de notifications importantes, réponses à vos questions, newsletters éducatives

Personnalisation

Adaptation de nos services à vos besoins, recommandations personnalisées

Sécurité

Prévention de la fraude, protection contre les activités malveillantes

Conformité légale

Respect des obligations réglementaires, coopération avec les autorités

4. Partage des Données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'en cas de nécessité absolue :

Partenaires autorisés

Institutions financières partenaires pour l'exécution de services financiers, uniquement avec votre consentement explicite.

Fournisseurs de services

Prestataires techniques (hébergement, maintenance) sous contrat strict de confidentialité et uniquement pour les données nécessaires à leurs services.

Obligations légales

Autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes.

Importante : Nous n'avons jamais vendu de données personnelles et nous nous engageons à ne jamais le faire.

5. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Accès

Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous

Rectification

Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles

Suppression

Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances

Portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités

Limitation

Demander la restriction du traitement de vos données

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@dexivahub.sbs avec une pièce d'identité valide. Nous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande.

6. Sécurité et Protection

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées :

Chiffrement

Données chiffrées en transit et au repos

️

Authentification

Authentification à deux facteurs obligatoire

Accès limité

Accès strictement contrôlé par rôle

Surveillance

Monitoring continu des activités

Mesures techniques

Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles
Protocoles HTTPS/TLS pour toutes les communications
Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
Sauvegardes chiffrées et redondantes
Tests de pénétration réguliers

Mesures organisationnelles

Formation régulière du personnel sur la sécurité
Politiques strictes d'accès aux données
Audits de sécurité internes et externes
Plan de réponse aux incidents de sécurité

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation	Base légale
Données de compte actif	Pendant toute la durée de la relation	Exécution du contrat
Données financières	7 ans après la dernière transaction	Obligations légales
Données de communication	3 ans après le dernier contact	Intérêts légitimes
Données techniques	13 mois maximum	Intérêts légitimes

Suppression automatique

Nous avons mis en place des systèmes automatisés qui suppriment les données expirées selon les délais établis. Vous recevrez une notification 60 jours avant la suppression programmée de vos données.

8. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers d'autres pays :

Pays concernés

États-Unis : Fournisseurs de services cloud avec certification appropriée
Union européenne : Partenaires financiers sous décision d'adéquation

Garanties de protection

Clauses contractuelles types approuvées
Certifications de sécurité internationales
Évaluation régulière des niveaux de protection

Engagement : Nous ne transférons jamais de données vers des pays sans garanties de protection adéquates.

9. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site
Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences
Cookies de sécurité : Protection contre les menaces

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de nos services.

10. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.

Notification des modifications

Notification par courriel pour les modifications importantes
Affichage des modifications sur notre site web
Période de notification de 30 jours avant entrée en vigueur

Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

Questions sur la Confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Courriel : info@dexivahub.sbs

Téléphone : +1 780 429-6752

Adresse : 201 3 Ave W, Prince Rupert, BC V8J 1L2, Canada

Votre Confiance, Notre Priorité

Chez dexivahub, nous croyons que la protection de vos données personnelles est fondamentale pour établir une relation de confiance durable. Cette politique reflète notre engagement envers la transparence et le respect de votre vie privée.

Nous révisons régulièrement nos pratiques pour nous assurer qu'elles restent conformes aux meilleures pratiques de l'industrie et aux évolutions réglementaires.